中新網(wǎng)2月8日電 自春運(yùn)以來，國航航班座位需求旺盛，銷售形勢良好。為滿足春運(yùn)所需，國航在春運(yùn)期間共執(zhí)行30706個(gè)航班(其中加班1360個(gè)、包機(jī)266個(gè))，運(yùn)力投入比2006年同期增加了13%。春運(yùn)國際熱線香港、悉尼、曼谷等，國內(nèi)熱線成都、廈門、�？�、三亞等都增設(shè)了加班。
據(jù)悉，針對春運(yùn)，國航推出了一系列的特色服務(wù)：
(一)常旅客服務(wù)：為了回報(bào)場旅客對國航的支持，在春運(yùn)期間國航提供了20000多個(gè)座位用于知音會員兌換免票，比2006年同期提供座位數(shù)量增加了30%。知音會員除用里程兌換免票外，還可兌換“知音商城”中共5大類50余種產(chǎn)品。為方便會員使用里程，兌換的獎(jiǎng)勵(lì)不僅限于會員本人，也可以轉(zhuǎn)讓給他人使用。并開設(shè)了“國航知音”網(wǎng)站和服務(wù)熱線方便知音會員查詢信息。國航俱樂部還會為知音會員發(fā)送為避免首都機(jī)場高速路的擁堵而耽誤您的行程，請您提前做好出行準(zhǔn)備的溫馨短信提示。
(二)機(jī)上服務(wù)：春節(jié)期間，初一至初三機(jī)上餐食配備餃子。年三十至初十五配備年糕。在旅客登機(jī)時(shí)播放“普天同慶”百年背景音樂。國航不同國籍乘務(wù)員用本國語言及中國各地方言給旅客拜年。
(三)地面保障：為讓旅客出行有保障，國航留有備機(jī)。針對春運(yùn)期間天氣變化，嚴(yán)格放行和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，并采取應(yīng)對措施。加強(qiáng)對地面保障的監(jiān)管和服務(wù)，提高航班正常率。并制定應(yīng)急突發(fā)事件處置方案。
(四)兩岸春節(jié)包機(jī)—吉祥號送吉祥：2月14日—2月26日國航將執(zhí)行北京—臺北—北京(14班)和北京—高雄—北京(2班)的兩岸春節(jié)臺灣包機(jī)任務(wù)。目前已銷售處95%的座位。包機(jī)不僅由奧運(yùn)吉祥號飛機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)，由金鳳組和專機(jī)乘務(wù)員為旅客提供客艙服務(wù)，而且還提供兩岸特色的年飯，公務(wù)艙配備餃子、花雕酒和臺灣話梅等特色餐食。并贈(zèng)送奧運(yùn)吉祥號的飛機(jī)模型，小朋友還有禮物送。
2007年國航施行電子商務(wù)，主要渠道是國航的銷售網(wǎng)站和銷售服務(wù)熱線。2月底前通過這兩個(gè)渠道購電子客票，可額外獲得國航里程“單程500公里、往返1000公里”。還有機(jī)會獲多種獎(jiǎng)品。從2月9日開始，持國航電子客票的旅客可在航班起飛前2小時(shí)至12小時(shí)之間等陸國航網(wǎng)站，根據(jù)提示可以看見座位分布圖，可以選擇喜歡的座位，打印出網(wǎng)上值機(jī)登機(jī)牌。旅客到達(dá)機(jī)場后，如無行李持打印好的登機(jī)牌直接進(jìn)入安檢。如有托運(yùn)行李或登機(jī)牌丟失可到G島22號辦理。持有國航電子客票的旅客可以在首都機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)國航提供的10臺自助值機(jī)上自行辦理乘機(jī)手續(xù)，目前使用該系統(tǒng)辦理手續(xù)的國航旅客已超過了3000人次/天。為防止電子客票交易中欺詐，請您通過國航的正規(guī)銷售渠道購買電子客票。
國航在2007年還有新開/新增航班計(jì)劃：3月2日 國航開通南寧—胡志明市航線，4月1日起，將增加北京—舊金山航線航班密度。4月18日開通北京—札幌航線。
