中新社北京四月二十一日電(記者周音)今年“三一五”期間，北京首都機場和中國消費者報社啟動了“提高旅客滿意度，問計消費者”活動。有關部門從七千七百八十份調(diào)查問卷中，評出了消費者對北京首都機場的“十大問題”。
這“十大問題”依次為：餐飲價格、商品價格、樓前交通、停車服務、餐飲環(huán)境、候機氛圍、問訊服務、購物環(huán)境、航班銜接、商務設施。
北京首都機場有關負責人表示，他們將根據(jù)消費者提出的“問題”和“建議”逐步進行解決和落實，并針對旅客需求，不斷豐富首都機場的服務手段，提高服務質(zhì)量，為旅客提供更好的服務。
為了更好地維護消費者的合法權益，提高北京首都機場的服務水平和質(zhì)量，今年國際消費者權益保護之日，北京首都機場啟動了“誠信維權——提高旅客滿意度等問計消費者”系列活動，限一個月的時間里，請“上帝”——消費者向他們說問題提建議，并設有十五萬元人民幣的大獎回報給活動參與者。首都機場還制定了目標：到二00八年“旅客滿意度”基本趕上新加坡和香港的機場的服務水平。
