昨天，中消協(xié)宣布今年將組織大型消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，征集消費(fèi)者對(duì)供水、供電、供氣、供暖、燃油供應(yīng)、有線電視、郵政、公交等公用服務(wù)行業(yè)的意見(jiàn)。并將對(duì)消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題向有關(guān)行政主管部門(mén)發(fā)出建議，促進(jìn)問(wèn)題的解決。
據(jù)介紹，中消協(xié)將采用問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)體察、專家點(diǎn)評(píng)、消費(fèi)者與評(píng)議對(duì)象交流座談等多種手段，督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，履行法定義務(wù)。評(píng)議內(nèi)容包括:公用服務(wù)行業(yè)是否存在多收費(fèi)、亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)等價(jià)格違法行為；是否存在吃拿卡要、強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)或要求用戶購(gòu)買指定商品等不公平交易行為；是否存在虛假、夸大宣傳；是否設(shè)立公開(kāi)透明的辦事程序，做到守諾踐諾；是否設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)或有專兼職人員負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴等。(竇紅梅）
