中新網(wǎng)1月31日電 據(jù)中國鐵道部消息，根據(jù)鐵路目前客流情況，中國鐵道部春運(yùn)辦公室提前啟動，自1月30日18時開始晝夜值班，提前進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，各鐵路局春運(yùn)辦同步開始辦公。
為期40天的全國春運(yùn)將從2月3日正式開始。隨著春運(yùn)客流呈現(xiàn)出連年增長態(tài)勢，今年春運(yùn)鐵路將面臨比往年更大、更集中的客流壓力。
春運(yùn)期間，鐵道部春運(yùn)辦將掌握全路春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作動態(tài)，收集各鐵路局春運(yùn)工作情況，及時掌握、了解全國鐵路和重點(diǎn)地區(qū)、車站客流情況，根據(jù)各鐵路局的請求和客流變化，審批或確定臨客開行方案。
針對投訴和詢問問題，鐵道部春運(yùn)辦推出新舉措，對旅客投訴和詢問電話實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，保證投訴和詢問電話件件有記錄、件件有分析、件件有答復(fù)，盡可能讓旅客滿意。
據(jù)了解，由鐵道部機(jī)關(guān)人員組成的多個春運(yùn)工作檢查組，目前已陸續(xù)奔赴全國各地進(jìn)行春運(yùn)安全大檢查。(林曉鶯)
