暑期是歐洲游的最佳黃金季節(jié)，然而近日原本只需提前兩周送簽的法領館，卻兩度電話通知滬上國際旅行社，將提前送簽時間最終延長到2個月。一些已經組團，但未及時在新政策發(fā)布前獲簽的旅行社，導致暑期的法國游線路面臨告吹。市旅游行業(yè)協(xié)會有關負責人介紹說，目前有關部門正盡力協(xié)調簽證問題，也希望游客諒解此事。
法領館兩度延長團簽時間
6月20日，法領館首度改變了赴法旅行團簽時間，從原來的提前20天或25天送簽，延長到必須提前30天，并規(guī)定新政策從6月21日起實行。而不到半個月，7月2日，法領館再度電話通知上海的國際旅行社，團簽政策再度改變，送簽時間從提前1個月延長到2個月。
意領館團簽預約到11月
法國簽證辦理不成，是否可以辦理其它申根國家的團簽？記者了解到，目前其它申根國家的簽證預約也處于“超負荷”狀態(tài)。由于暑期本來就是旅行旺季，同樣也是歐洲人度假高峰期，歐洲各申根國使領館的人手緊張，送簽量已經超出使領館的工作負荷。。單意大利領館的團隊送簽已經預約到11月份，想緊急轉向其它申根國辦理簽證也非常難。
旅行社被動游客埋怨
法領館半月內兩次突然延長團簽時間的政策，讓滬上一些組織法國、意大利、瑞士等國歐洲游線路的旅行社措手不及。記者了解到，滬上幾家旅行社8月的法國游線路組團準備工作都基本就緒，機票、酒店等都已經預訂，游客也已基本報滿，只等簽證下來就可成行，而突然發(fā)布的新政策，讓沒有及時獲得團簽的旅行社的赴法線路只得泡湯。
對于一些已經預訂赴法機票的旅行社，沒有法國ADS簽證，也不能辦理其它申根國簽證，旅行社只能向航空公司賠償機票押金，而歐洲當地的酒店預訂經費等都要賠償。
目前，已經推出線路而不能成行的旅行社紛紛被游客誤會不講信用。而對于正在計劃中的法、意等歐洲旅行線路，恐怕很難成行，更多團隊游客至少將旅行日期延后到了暑假以后，對于暑期旅游市場產生一定影響。
行業(yè)協(xié)會出面協(xié)調
上海旅游行業(yè)協(xié)會有關負責人介紹說，目前行業(yè)協(xié)會已經將赴法簽證問題向市旅委反映，將此事上報國家旅游局。由于法領館半月內兩次延長送簽提前期限都非常突然，并不非常人性化。旅游行業(yè)協(xié)會負責人希望廣大游客諒解，出現赴法團隊延期的情況，并不在旅行社控制范圍之內。目前，此事在正進一步協(xié)調之中。
上半年旅游投訴降4成
旅游部門最新統(tǒng)計數據表明，今年上半年，上海市旅游質量監(jiān)督所共受理書面投訴116件，617人次。與上一年度同期相比，分別減少41.1%和37%。
另外，6月的旅游投訴已經發(fā)布，被投訴旅行社共15家。其中上海鐵路旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起，其它各占1起。投訴內容主要涉及游客住宿未達合同約定標準；司機、導游服務態(tài)度問題；老年游行程中景區(qū)點門票問題，等等。(顧佳）
