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　　中新社北京十二月二十五日電(記者閆曉虹)二00九年度“中國汽車售后服務滿意度指數”今日在此間揭曉，有三成的消費者對售后服務不滿意。

　　由聯信天下國際調查機構推出的本次榜單不僅公布了中國各汽車品牌的滿意度指數，而且還首度公布了分類車型的調查結果，此次調查結果給部分汽車品牌敲響了警鐘：超過三成的消費者曾有不愉快的售后服務經歷，高昂的配件價格和工時費、與品牌不符的服務態(tài)度普遍成為消費者不滿及失望的導火索。調查結果同時顯示，各地車主售后服務滿意度指數差異較大。調查還顯示，在所有品牌中，比亞迪慘遭墊底，居于倒數第二位和第三位的分別為力帆汽車和長安鈴木。

　　從調查數據看，維修價格和保養(yǎng)價格是否合理也是消費者非常重視的。據收回的有效投訴案件中，八成多是對售后服務的投訴。有八成一的被接受調查的車主認為，在4S店或特約經銷商處維修配件價格高，他們對較高的維修成本“難以接受”。消費者對維修價格的抱怨主要體現在兩個方面，一是價格不透明，維修亂收費的現象時有發(fā)生；另一方面，雖然明碼標價，但價格過高，致使4S店客戶嚴重流失。