中新網(wǎng)3月31日電 據(jù)新華網(wǎng)消息，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)30日公布的2005年度全國(guó)住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2005年住宅用戶滿意度有小幅提升，滿意指數(shù)為70.73，比2004年提高了3.24分。
由于住宅產(chǎn)品具有極強(qiáng)的地域性，為了使測(cè)評(píng)結(jié)果更合理、更具可比性，2005年的住宅調(diào)查是以城市為單元進(jìn)行的。測(cè)評(píng)結(jié)果表明，重慶的總體滿意度最高，廣州次之，再次是鄭州、上海和武漢相近，北京最低。
此次年度性住宅用戶滿意度調(diào)查歷時(shí)半年時(shí)間，以上年度地區(qū)住宅銷售面積為依據(jù)，選取了北京、上海、廣州、武漢、鄭州和重慶6個(gè)城市為樣本城市，每個(gè)城市選擇3個(gè)到5個(gè)住宅開發(fā)和銷售面積較大的企業(yè)，對(duì)這些企業(yè)交付入住3年以內(nèi)、半年以上的小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查顯示，住戶對(duì)相關(guān)自己居住質(zhì)量各因素的滿意度由高到低依次為：住宅的功能質(zhì)量、物業(yè)管理、工程質(zhì)量、小區(qū)整體設(shè)計(jì)和配套設(shè)施。
在功能質(zhì)量方面，隔音防噪差這一住宅“質(zhì)量通病”仍普遍存在，也是住戶評(píng)價(jià)最低的；隔熱保溫這一住宅最主要的功能要素評(píng)價(jià)也不高。在工程質(zhì)量方面，住戶不滿意的因素主要有，墻面開裂、防水功能差。在小區(qū)整體設(shè)計(jì)和配套設(shè)施方面，小區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、教育托幼及公共交通評(píng)價(jià)較低。在物業(yè)管理方面，評(píng)價(jià)較低的主要因素是車位管理、社區(qū)交通、民主管理、有償服務(wù)及物業(yè)管理人員的親和力。(齊中熙）
