中新網(wǎng)11月18日電 據(jù)京華時報報道，昨天，北京市衛(wèi)生局公布了今年下半年對全市50家三級醫(yī)院的患者滿意度調(diào)查結(jié)果，北大六院、北京天壇醫(yī)院和北大人民醫(yī)院并列倒數(shù)第一。
今年10月，北京市衛(wèi)生局委托市統(tǒng)計局信息中心，對全市50家三級醫(yī)院進(jìn)行了患者滿意度調(diào)查。調(diào)查采取定點(diǎn)訪問和發(fā)放調(diào)查問卷相結(jié)合的形式，每個醫(yī)院分別走訪25個門診病人和15個住院病人，包括不同年齡段、不同科室的患者，了解他們對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、等候時間、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的滿意程度。
調(diào)查結(jié)果顯示，50家三級醫(yī)院平均滿意度為97.6%，“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的滿意度排在各項之首，為98.3%。另4項指標(biāo)滿意程度從高到低排序為：“技術(shù)水平”96.5%，“就醫(yī)環(huán)境96.4%”、“服務(wù)態(tài)度”96.%和“等候時間”92.3%。
北京市衛(wèi)生局副局長、新聞發(fā)言人鄧小紅說，患者滿意度調(diào)查是市政府進(jìn)行文明行業(yè)考評的一項重要指標(biāo)，今年市衛(wèi)生局首次加大考評力度，將每年一次調(diào)查增加到了兩次，并且向社會公布調(diào)查結(jié)果。與上半年調(diào)查數(shù)據(jù)相比，下半年市民對三級醫(yī)院的平均滿意度和其他各項指標(biāo)有明顯提高，其中滿意度100%的醫(yī)院從1家增加到19家。
鄧小紅說，此次滿意度百分比相同的醫(yī)院，排名上應(yīng)不分先后，比如排名后三位的北大六院、北京天壇醫(yī)院和北大人民醫(yī)院，40名被調(diào)查的患者中均為3人不滿意。
倒數(shù)10位的醫(yī)院分別是：中醫(yī)研究院眼科醫(yī)院、復(fù)興醫(yī)院、煤炭總醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、宣武醫(yī)院、中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北大六院、北京天壇醫(yī)院、北大人民醫(yī)院。(宋合營）
